Pravidlá prepravy

V Coolladen je spokojnosť zákazníka naša najvyššia priorita. Snažíme sa spracovať a odoslať vašu objednávku čo najrýchlejšie.

Doručovacia politika

1. Lehota dodania

Celková lehota dodania = Doba spracovania + Doba prepravy

  • Uzávierka prijímania objednávok: 12:00 (GMT+08:00) Čínsky štandardný čas (pondelok - piatok).
  • Doba spracovania: Objednávky sú spracované do 1–2 pracovných dní (pondelok až piatok).

2. Spôsoby prepravy a náklady

Ponúkame DOPRAVU ZADARMO na všetky objednávky. Spolupracujeme s dôveryhodnými kuriérmi ako DHL, UPS a FedEx aby sme zabezpečili bezpečné a rýchle doručenie.

Skladové umiestnenie Cieľ Odhadovaná doba prepravy Cena dopravy
Sklad v EÚ Nemecko 1–3 pracovné dni ZDARMA
Sklad v EÚ Ostatné krajiny EÚ 3–7 pracovných dní ZDARMA
Sklad v Číne Celosvetovo 9–15 pracovných dní ZDARMA

3. Sledovanie objednávky

Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, obdržíte e-mail s číslom zásielky. Svoje balíčko môžete sledovať na:
https://www.17track.net

4. Neúspešné doručenia a vrátené zásielky

Zabezpečenie úspešného doručenia: Prosím, uistite sa, že vaša dodacia adresa a kontaktné údaje príjemcu sú presné a úplné. Nesprávna alebo neúplná adresa je najčastejšou príčinou neúspešného doručenia.

Poplatky za manipuláciu pri chybnej adrese: Ak je zásielka vrátená k nám výlučne z dôvodu nesprávnej, neúplnej alebo neplatnej dodacej adresy poskytnutej zákazníkom, môže byť z akejkoľvek náhrady odpočítaný manipulačný poplatok na pokrytie našich administratívnych a nákladov na návrat dopravy.

Ostatné problémy s doručením: V prípade zásielok vrátených z dôvodov, ktoré nie sú pripísateľné chybe adresy poskytnutej zákazníkom (napr. viacnásobné neúspešné pokusy kuriéra, logistické problémy), budeme s vami spolupracovať na opätovnom doručení bez ďalších nákladov alebo poskytneme plné vrátenie platby.

5. Dane a clá

Sklad v EÚ: DPH je zahrnutá v cene pre destinácie EÚ.

Sklad v Číne: Zákazníci sú zodpovední za akékoľvek dovozné clá, colné poplatky alebo miestne dane, ktoré môže uložiť krajina určenia.

Kontaktujte nás

Email: sales@coolladen.com
Telefón: +86 13510543360 (Po–Pia, 9:30 - 18:30 CST)