Politika vrátenia

Politika vrátenia

15-dňové vrátenie tovaru bez otázok

Máte právo vrátiť tovar do 15 dní doručenia z akéhokoľvek dôvodu.

Bezchybné položky (kupujúci hradí spiatočnú dopravu)

• Nepoužité a v pôvodnom staveÚplná náhrada (okrem pôvodných poplatkov za dopravu*).
• Použité alebo nie v novom stave:
  • Vrátenie akceptované, ale podlieha primeraný poplatok za doplnenie zásob (10 % – 40 %) na základe stavu.

Chybné položky (spriatenie tovaru hradí predávajúci)

• Vnútri 15 dniBezplatné vrátenie/výmena.
• Po 15 dniZahrnuté pod záruka.

Poznámka k nesprávnym zásielkam:

• Nahlásiť do 15 dní s fotodôkazom.
• Položky musia byť nepoužívanýv opačnom prípade sa účtuje poplatok za opätovné naskladnenie.

Proces vrátenia tovaru

1. ŽiadosťE-mail sales@coolladen.com s: Číslo objednávky alebo doklad o kúpe (e-mail, meno, ID transakcie).
2. SchválenieV prípade prijatia poskytneme spiatočnú adresu.
3. Odoslať späťOdošlite balík a zdieľajte: Sledovacie číslo + údaje o dopravcovi.
4. Vrátenie peňazíVydané v rámci 7 – 14 pracovných dní po kontrole.

Dôležité:

Neoprávnené vrátenie tovaru (bez predchádzajúceho schválenia) = Bez možnosti vrátenia peňazí.

Stratené balíky z dôvodu neposkytnutého sledovania = Zodpovednosť kupujúceho.