Záručná politika

Záručná politika

Vaše zákonné práva (pre spotrebiteľov v EÚ)

Podľa spotrebiteľského práva EÚ máte od predajcu nárok na minimálne 2-ročnú zákonnú záruku na tovar, ktorý je chybný alebo nezodpovedá popisu.Táto záruka Coolladen je poskytovaná nad rámec a nemení vaše zákonné práva.

2-ročná výrobcom poskytovaná záruka

Záručná doba začína dňom potvrdenia doručenia (ako je uvedené v informáciách o sledovaní zásielky). Sme presvedčení o kvalite našich nabíjacích riešení po celú dobu 24 mesiacov.

Ako uplatniť servis v záruke

Ak sa produkt počas záručnej doby pokazí, kontaktujte náš tím popredajného servisu na adrese sales@coolladen.com. Aby sme mohli rýchlo nájsť vašu objednávku, uveďte prosím:

  • Vaše číslo objednávky, ak je to možné, alebo iný primeraný doklad o kúpe (ako meno príjemcu, potvrdenie objednávky e-mailom alebo výpis z banky/platobný výpis).

Vzdialená podpora a výmena: Náš technický tím vám môže pomôcť prostredníctvom vzdialnej diagnostiky—vaša spolupráca urýchli proces. Ak sa potvrdí výrobná vada, zariadime opravu alebo výmenu bez poplatku pre vás.

Fyzická kontrola: Ak problém nie je možné vyriešiť na diaľku, môže byť potrebné vrátiť produkt do nášho servisného strediska na kontrolu. Posúdenie dokončíme do 15 pracovných dní od prijatia zásielky a navrhneme riešenie.

Čo táto záruka nekryje

Táto záruka sa vzťahuje na výrobné vady. Nevzťahuje sa na:

  • Produkty mimo 2-ročnej záručnej doby.
  • Nákupy od neautorizovaných predajcov.
  • Bežné opotrebovanie (napr. zmena farby, degradácia materiálu).
  • Poškodenie spôsobené:
    • Nehodami, zneužitím, nesprávnym zaobchádzaním alebo skladovaním (napr. pády, nárazy, vystavenie extrémnym teplotám alebo kvapalinám).
    • Poškodenie škodcami/hlodavcami, nahromadenie prachu alebo vniknutie cudzích predmetov.
    • Neoprávnené úpravy alebo nesprávne rozobranie ktoré spôsobia ďalšie škody.
    • Poškodené sériové čísla alebo záručné pečate.
  • Poškodenie v dôsledku vyššej moci (prírodné katastrofy, požiare) alebo problémy pri preprave počas návratu, ktoré neboli zariadené nami.

Dôležité doplňujúce informácie

  • Príslušenstvo a balenie: Originálne balenie a bezplatné darčeky nie sú kryté zárukou, avšak reklamované defektné produkty budú vyriešené.
  • Vypredané produkty: Ak nie je dostupný identický náhradný model, poskytneme funkčne ekvivalentnú alebo vylepšenú náhradu.
  • Náklady na spätné zaslanie: Pri potvrdených reklamačných nárokoch v záruke uhradíme náklady na zaslanie produktu späť do nášho servisného strediska. Pri problémoch, ktoré nie sú kryté zárukou, sú náklady na prepravu na zákazníkovi.

Ďakujeme, že ste si vybrali Coolladen. Zaväzujeme sa k vášmu bezpečnému a efektívnemu nabíjaciemu zážitku.