Záručná politika

2-ročná záruka

Záručná doba začína plynúť dňom potvrdenia doručenia (ako je uvedené v informáciách o sledovaní zásielky).

Ako uplatniť záručný servis

Ak sa počas záručnej doby vyskytne porucha produktu, kontaktujte, prosím, náš tím popredajného servisu na čísle sales@coolladen.comVáš e-mail musí obsahovať:

  • Platný číslo objednávky alebo doklad o kúpe (jeden z týchto údajov: meno príjemcu, e-mailová adresa objednávky, ID platobnej transakcie).

Náš tím technickej podpory vám môže pomôcť prostredníctvom diaľková diagnostika—vaša spolupráca pomôže urýchliť proces riešenia. Ak sa potvrdí, že produkt je chybný, zabezpečíme jeho výmenu.

Ak problém nie je možné vyriešiť na diaľku, budete musieť produkt vrátiť do nášho servisného strediska na kontrolu. Po prijatí vykonáme posúdenie do 15 pracovných dní a informovať vás o riešení.

Výnimky zo záruky

Táto záruka sa nevzťahuje na:

  • Produkty alebo komponenty mimo záručnej doby.
  • Produkty zakúpené od neoprávnení predajcovia (webové stránky alebo predajcovia, ktorí nepatria do Coolladenu).
  • Bežné opotrebovanievrátane zmeny farby, degradácie materiálu alebo spotrebných dielov.
  • Škoda spôsobená
    • Nesprávne použitie, nesprávna manipulácia alebo skladovanie (napr. pády, nárazy, vystavenie extrémnym teplotám, kvapalinám, rozpúšťadlám, kyselinám alebo zásadám).
    • Škody/hlodavce, nahromadenie prachu alebo vniknutie cudzích predmetov.
    • Neoprávnené úpravy, demontáž alebo nedodržiavanie oficiálnych používateľských príručiek.
    • Pozmenené/zmenené identifikačné štítky (sériové čísla, záručné plomby).
  • Produkty bez platného dokladu o kúpe.
  • Škoda spôsobená vyššia moc (prírodné katastrofy, nehody) alebo nehody pri preprave počas spiatočnej prepravy.
  • Nemateriálne vady (drobné zmeny výkonu, ktoré neovplyvňujú základné funkcie).

Spoločnosť Coolladen nezodpovedá za vyššie uvedené problémy. V takýchto prípadoch kontaktujte príslušnú stranu so žiadosťou o pomoc.

Špeciálne poznámky

  • Balenie, bezplatné príslušenstvo alebo darčeky nie sú kryté zárukou. Chybné výrobky však môžu byť vymenené, ak je problém nahlásený pri prvom použití.
  • Coolladen je nie je zodpovedný pre záručné sľuby poskytnuté neoprávnenými zástupcami alebo predajcami.
  • Pre ukončené produkty, môžete si vybrať:
    • Funkčne ekvivalentná alebo vylepšená náhrada
    • Pomerné vrátenie dane na základe času používania.