Pravidlá prepravy

Často kladené otázky.

a. O doprave

Naším cieľom je zabezpečiť, aby boli položky doručené našim zákazníkom čo najrýchlejšie.

Všetky články predávané na coolladen sú garantované na doručenie do 30 dní. Ak svoje články po uplynutí tejto doby neobdržíte, máte nárok na plnú náhradu po poštovej kontrole.
b. Doprava zadarmo a bez cla pre celý obchod

Teraz nie sú žiadne náklady na dopravu, doprava zdarma pre všetky produkty a keďže všetky naše položky sú odosielané z európskeho skladu, neexistujú žiadne colné poplatky ani problémy

c. Spôsoby dopravy a doba doručenia

Po odoslaní obdržíte e-mail s informáciami o zásielke a sledovacím číslom. Zvyčajne môžete sledovať svoj balík na https://www.17track.net

1-Celkový čas doručenia = Čas spracovania + Čas prepravy

Doba spracovania = čas medzi zadaním objednávky a odoslaním tovaru

Doba dodania = čas medzi odoslaním a doručením vašej objednávky k vám

2-Doba spracovania

V tejto časti vás žiadame o približne 48 hodín na kontrolu kvality a zabezpečenie vhodnej dopravy. Po odoslaní balíka vám pošleme e-mail s informáciami o doprave.

3-Spôsoby doručenia

Bežne používame DHL, UPS, DPD ako kuriéra. Spôsoby dopravy sa líšia v závislosti od spôsobu dopravy / skladu. Podrobnosti nájdete v nasledujúcej tabuľke.

Po odoslaní obdržíte e-mail s informáciami o zásielke a sledovacím číslom. Zvyčajne môžete sledovať svoj balík na: 

Miesto doručenia	Krajina	Spôsob dopravy	Doba dodania	Náklady na dopravu
Sklad EÚ	Nemecko	DHL	1–3 dni	Doprava zadarmo
	Švajčiarsko, Nórsko	DHL	3–7 dní	10 €
	Iné krajiny EÚ	DHL	3–7 dní	Doprava zadarmo
Sklad v Číne	Krajiny EÚ	Letecká spoločnosť	10–15 dní	Doprava zadarmo
	Švajčiarsko, Nórsko	Letecká spoločnosť	10–15 dní	10 €

Poznámka:

1- Oblasť doručenia: krajiny EÚ

2- Pracovné dni: Pracovné dni sa vzťahujú na Pondelok ~ Piatok (okrem sviatkov a víkendov)

3- Čas, ktorý uvádzame, je odhadovaný všeobecný čas doručenia
Presný čas doručenia závisí od toho, kde sa nachádzate a odkiaľ váš balík prichádza. Ak potrebujete viac informácií, prosím, kontaktujte náš zákaznícky servis. Odpovieme na vašu otázku hneď, ako si prečítame váš e-mail.

Ak máte ďalšie otázky, kontaktujte prosím:

Telefón: +86 13510543360 (pondelok-piatok, 9:00-18:00 pekinský čas)

Email:  sales@coolladen.com