Pravidlá prepravy


FAQ.

a. O doprave

Our goal is to ensure that the items are delivered to our customers as quickly as possible.

Všetky články predávané na coolladen sú garantované na doručenie do 30 dní. Ak svoje články po uplynutí tejto doby neobdržíte, máte nárok na plnú náhradu po poštovej kontrole.
b. Doprava zadarmo a bez cla pre celý obchod

Teraz nie sú žiadne náklady na dopravu, doprava zdarma pre všetky produkty a keďže všetky naše položky sú odosielané z európskeho skladu, neexistujú žiadne colné poplatky ani problémy.

c. Spôsoby dopravy a doba dodania

Po odoslaní obdržíte e-mail o zásielke s číslom na sledovanie. Zvyčajne môžete sledovať svoj balík na https://www.17track.net

1-Celkový čas doručenia = Čas spracovania + Čas prepravy

Doba spracovania = čas medzi zadaním objednávky a časom odoslania

Doba doručenia = čas medzi odoslaním a doručením vašej objednávky k vám

2-Doba spracovania

V tejto časti vás žiadame o približne 48 hodín na kontrolu kvality a zabezpečenie vhodnej dopravy. Po odoslaní balíka vám pošleme e-mail s informáciami o doprave.

3-Spôsoby dopravy

Normálne používame DHL, UPS, DPD ako kuriéra. Spôsoby dopravy sa líšia v závislosti od spôsobu dopravy / skladu. Podrobnosti nájdete v nasledujúcej tabuľke.

Po odoslaní obdržíte e-mail o zásielke s číslom na sledovanie. Zvyčajne môžete sledovať svoj balík na:

Miesto doručenia Krajina Shipping Method Doba dodania Cena dopravy
Sklad EÚ Nemecko DHL 1–3 dni Doprava zadarmo
Švajčiarsko, Nórsko DHL 3–7 dní €10
Other krajiny EÚ DHL 3–7 dní Doprava zadarmo
Sklad v Číne Krajiny EÚ Slovenská letecká spoločnosť 10–15 dní Doprava zadarmo
Švajčiarsko, Nórsko Airline 10–15 dní €10


Poznámka:

1- Oblasť doručenia: krajiny EÚ

2- Pracovné dni: Pracovné dni sa vzťahujú na Pondelok ~ Piatok (okrem sviatkov a víkendov)

3- Čas, ktorý uvádzame, je odhadovaný všeobecný čas doručenia
The exact delivery time depends on where you are and where your package comes from. If you need more information, please contact our customer service. We will answer your question as soon as we have seen your e-mail

4- Ak je balík vrátený nám z dôvodu problémov súvisiacich so zákazníkom, z vašej refundácie bude odpočítaný poplatok 20 €. Toto zahŕňa, ale nie je obmedzené na nasledujúce situácie:

  • Nesprávne zadaná doručovacia adresa
  • Nesprávne informácie o príjemcovi
  • Príjemca odmietol prevziať balík
  • Nesplnenie vyzdvihnutia balíka včas



Ak máte ďalšie otázky, kontaktujte prosím:

Phone: +86 13510543360 (pondelok-piatok, 9:00-18:00 pekinský čas)

Email:  sales@coolladen.com